Livrez-vous toujours ?

Oui, nous continuons à vous livrer, à votre domicile. Et bien sûr pour faciliter votre achat seuls les modes de livraison ouverts vous seront proposés au moment de passer commande.

Ma livraison aura-t-elle du retard ?

Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous livrer au plus vite et faciliter cette période de confinement.
Comme d’habitude, vous serez informé par mail de l’expédition de votre produit puis vous pourrez suivre votre livraison depuis votre espace client sur le site. Compte-tenu des circonstances, un retard est cependant possible.

 

Je ne peux pas récupérer mon colis en point relais

-Si votre colis est encore à disposition dans un point relais fermé, vous pouvez patienter jusqu'à sa réouverture, ou nous contacter. Vous pourrez ainsi repasser commande en livraison à domicile.

- Si votre livraison est prévue dans un point relais qui depuis votre commande a fermé, notre transporteur peut réorienter votre colis dans un autre point retrait ouvert, ou directement à votre domicile. Vous serez dans tous les cas informés par mail, et vous pourrez consulter votre suivi de colis depuis votre espace client sur le site. Malgré nos efforts, certaines commandes pourraient ne pas être livrées. Si c’était le cas, elles vous seront automatiquement remboursées, sans que vous ayez besoin de nous contacter, afin de vous permettre de repasser commande avec une livraison à domicile.