Foire aux questions (FAQ) – CakeDelice.com

Bienvenue dans notre FAQ CakeDelice.com ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et le fonctionnement de notre site. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.


1. Quels types de produits proposez-vous sur CakeDelice.com ?

Nous offrons une large sélection d’articles spécialisés en pâtisserie et cake design, notamment :

  • Pâtes à sucre (différentes marques et couleurs)
  • Colorants alimentaires (gels, poudres, sprays)
  • Ustensiles professionnels (rouleaux, outils de modelage, pinceaux alimentaires)
  • Moules et emporte-pièces (silicone, inox, thématiques)
  • Décorations comestibles (perles, sprinkles, fleurs en sucre)
  • Équipements de cake design (plateaux tournants, lisseurs, tapis de texture)
  • Emballages et supports (boîtes à gâteaux, présentoirs, cake boards)

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour garantir une qualité optimale et un résultat professionnel.


2. Livrez-vous à l’international ?

Nous proposons actuellement la livraison uniquement dans certaines régions. Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, ajoutez vos articles au panier et renseignez votre adresse lors du passage en caisse.


3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du lieu d’expédition :

  • France métropolitaine : 1 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 1 à 5 jours ouvrés
  • Autres destinations : 1 à 7 jours

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre votre commande en temps réel.


4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
  • PayPal
  • Paiement sécurisé via notre plateforme certifiée

Toutes les transactions sont protégées par un cryptage avancé pour garantir la confidentialité de vos données bancaires.


5. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que :

  • L’article soit non utilisé et dans son emballage d’origine
  • Une demande de retour soit faite auprès de notre service client avant tout envoi

Après validation, nous vous fournirons les instructions de retour et un numéro d’autorisation.


6. Proposez-vous des réductions pour les professionnels et achats en gros ?

Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les professionnels, les revendeurs et les achats en grande quantité. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé et connaître les conditions d’éligibilité.


7. Organisez-vous des ateliers et formations en cake design ?

Nous proposons des formations et tutoriels en ligne pour vous aider à maîtriser les techniques de pâtisserie créative et de décoration de gâteaux. Retrouvez nos conseils et astuces sur :


8. Comment s’inscrire à la newsletter CakeDelice.com ?

Pour recevoir nos offres exclusives, nouveautés et conseils en pâtisserie, inscrivez-vous à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail en bas de la page d’accueil de notre site, puis cliquez sur "S’inscrire". Vous recevrez un e-mail de confirmation pour finaliser votre inscription.


9. Comment contacter le service client CakeDelice.com ?

Si vous avez une question ou un problème, notre équipe est disponible :

  • Via le formulaire de contact sur notre site
  • Par e-mail : contact@cakedelice.com
  • Par téléphone : +33 9 84 02 18 38 (du lundi au vendredi, 9h00 – 17h00)

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.


10. Où suivre Cake Délice sur les réseaux sociaux ?

Restez informé(e) des dernières tendances, promotions et inspirations en nous rejoignant sur :

Retrouvez les liens vers nos pages officielles en bas de notre site CakeDelice.com.


Nous espérons que cette FAQ répondra à vos questions sur nos produits et services. Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci de faire confiance à CakeDelice.com pour vos besoins en cake design et pâtisserie créative !